Veel gestelde vragen

De door jou gekozen artikelen heb je al toegevoegd aan je winkelmandje en nu wil je bestellen. Er zijn slechts 4 stappen voor het afronden van je bestelling.

Stap 1: Winkelmandje

Rechtsboven kun je zien hoeveel items er in je winkelmandje zitten. Klik op “Winkelmandje” om naar je winkelmandje te gaan. Je vindt hier een overzicht van je bestelling. In dit overzicht heb je nog de mogelijkheid om artikelen te verwijderen en/of het aantal aan te passen.

Stap 2: Betaalwijze

Selecteer de gewenste betaalwijze, het land waar de verzending naar toe gestuurd moet worden en een eventuele kortingscode. Nadat je op “bestelling afronden” hebt geklikt, vul je jouw contactgegevens in en klikt weer op “bestelling afronden”.

Stap 3: Controleren

Bij deze stap kun je de bestelling controleren en heb je tevens de mogelijkheid om je bestelling nog aan te passen. Klopt de inhoud van jouw bestelling en de bezorginformatie? Dan kun je verder naar de laatste stap.

Stap 4: Betalen

Je kunt nu betalen via de door jouw gewenste betaalmethode. Nadat de betaling is afgerond ontvang je per e-mail een orderbevestiging.

Voordat je betaalt kun je alles nog een keer controleren en kun je jouw persoonlijke gegevens en de bezorgwijze nog aanpassen. De volgende betalingsmogelijkheden zijn beschikbaar:

• iDEAL
• Klarna Betaal later
• Bancontact / Mister Cash (België)

iDEAL

Betalen met iDeal betekent dat je het gevraagde bedrag online via je eigen bank betaalt. Dit gaat makkelijk en volgens dezelfde beveiligingseisen als jouw bank. Het bedrag wordt direct van je rekening afgeschreven. De service is beschikbaar voor klanten van ABN AMRO Bank, Rabobank, SNS Bank, ING en Friesland Bank.

KLARNA BETAAL LATER

Klarna voert voor kitchen2go.nl het volledige achteraf betaalproces uit.

Met ‘Betaal later’ betaal je je bestelling achteraf zodra je deze hebt ontvangen en besloten hebt deze te houden. Zo betaal je nooit voor wat je terugstuurt.

Je vult je naam, adres, woonplaats, e-mailadres en andere gegevens in die je altijd bij de hand hebt en je betaalt wanneer het jou goed uitkomt tijdens de betaaltermijn van 14 dagen.

Achteraf betalen met Klarna is veilig en eenvoudig. De betalingsgegevens van je aankoop vind je terug op de rekening die je van Klarna ontvangt. Natuurlijk kun je de betalingsgegevens ook altijd opzoeken door in te loggen in de Klarna App of Klarna website.

BANCONTACT / MISTER CASH

Woon je in België en heb je een Bancontact / Mister Cash kaart? Voer dan bij het afrekenen het nummer en de vervaldatum van je Bancontact / Mister Cash kaart in. Je wordt dan doorgeleid naar het online banking systeem van je bank.

Om je retourzending correct en snel te verwerken verzoeken wij je de aangegeven procedure te volgen:

Stuur ons een e-mail en vermeld hierin het artikelnummer en bestelnummer van het artikel wat je wilt retourneren. Je ontvangt binnen één werkdag een e-mail met hierin de instructies voor het retour zenden van de artikelen.  Als je je bestelling wilt omruilen, kan je dat aangeven via e-mail.

LET OP:
Artikelen die je wilt retourneren/ruilen dienen ongebruikt te zijn en in de originele verpakking te zitten. Retouren die niet voldoen aan onze voorwaarden, die zijn beschadigd, vervuild of gewijzigd kunnen worden geweigerd.

Het kan zijn dat je een klacht hebt over Kitchen 2 Go. Dat vinden wij heel vervelend en dat willen wij graag samen met jou oplossen! Kwaliteit en service zijn voor ons belangrijke kernwaarden. Wij willen dat je tevreden over Kitchen 2 Go bent en met enthousiasme kunt spreken over het assortiment, de communicatie, de verzending en onze service! Daarom doen wij er alles aan om de klacht naar tevredenheid af te handelen. Wij zien je klacht als een uitdaging en aanleiding om de communicatie, service en kwaliteit te verbeteren.